Termos e Condições

Laboratório Salles Ribeiro

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site do Laboratório Salles Ribeiro, bem como ao realizar qualquer compra ou agendamento de serviços, você concorda com estes Termos e Condições. Caso não concorde com algum item, solicitamos que não utilize nossos serviços.

2. Sobre o Laboratório Salles Ribeiro

O Laboratório de Análises Clínicas Salles Ribeiro é referência em qualidade e excelência no diagnóstico de saúde em Caucaia e região. Oferecemos serviços completos de análises clínicas com tecnologia de ponta, equipe altamente capacitada e compromisso com resultados precisos e confiáveis.

Razão Social: [PREENCHER – Ex: Salles Ribeiro Análises Clínicas Ltda]
CNPJ: [PREENCHER]
Endereço: [PREENCHER – Rua, número, bairro, CEP, Caucaia – CE]
Telefone: [PREENCHER]
E-mail: contato@labsallesribeiro.com.br

3. Serviços Oferecidos

O Laboratório Salles Ribeiro oferece:

• Exames laboratoriais de análises clínicas
• Coleta domiciliar
• Atendimento com convênios médicos
• Atendimento particular
• Resultados online com segurança

4. Cadastro e Responsabilidades do Usuário

Para utilizar nossos serviços online, você deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. É sua responsabilidade:

• Manter a confidencialidade de sua senha de acesso
• Informar dados corretos (nome completo, CPF, data de nascimento, contato)
• Comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta
• Seguir as orientações de preparo para exames (jejum, horários, etc.)

5. Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de Crédito: Visa e Mastercard – Parcelamento em até 10x sem juros
• PIX: [PREENCHER se aceita]
• Boleto Bancário: [PREENCHER se aceita]
• Dinheiro: Pagamento presencial nas unidades
• Convênios: Gama Saúde, Blue, Ditus Health, SUS, Rede Saúde e Clube Certo

6. Coleta Domiciliar

O serviço de coleta domiciliar está disponível mediante agendamento prévio.

Taxa de atendimento: [PREENCHER – Ex: R$ 50,00 ou “Consulte disponibilidade e valores”]
Área de cobertura: [PREENCHER – Ex: Caucaia e região metropolitana de Fortaleza]
Horário de atendimento: [PREENCHER – Ex: Segunda a sexta, das 6h às 10h]
Agendamento: [PREENCHER – Ex: Com pelo menos 24h de antecedência]

7. Prazo de Entrega dos Resultados

Os prazos para liberação dos resultados variam conforme o tipo de exame:

• Exames de rotina: [PREENCHER – Ex: 24 a 48 horas úteis]
• Exames especiais: [PREENCHER – Ex: 3 a 7 dias úteis]
• Exames urgentes: [PREENCHER – Ex: Consultar disponibilidade]

Os resultados ficam disponíveis na área do cliente em nosso site, podendo ser acessados de forma segura com login e senha.

8. Política de Cancelamento e Reembolso

8.1 Cancelamento pelo Cliente

Coleta em unidade: [PREENCHER – Ex: Pode ser cancelado até 24h antes do agendamento com reembolso total]

Coleta domiciliar: [PREENCHER – Ex: Cancelamento com até 24h de antecedência. Após esse prazo, a taxa de deslocamento não será reembolsada]

8.2 Reembolso

O reembolso será realizado:

• Cartão de crédito: Estorno em até [PREENCHER – Ex: 2 faturas]
• PIX/Boleto: Devolução em até [PREENCHER – Ex: 7 dias úteis]

Importante: Exames já realizados não são passíveis de cancelamento ou reembolso.

8.3 Cancelamento pelo Laboratório

O laboratório reserva-se o direito de cancelar ou reagendar coletas em casos de:

• Condições meteorológicas adversas (coleta domiciliar)
• Problemas técnicos ou operacionais
• Falta de preparo adequado do paciente

Nestes casos, o cliente será informado e poderá reagendar sem custos adicionais ou solicitar reembolso integral.

9. Preparo para Exames

Alguns exames exigem preparo prévio (jejum, restrições alimentares, horários específicos). É responsabilidade do cliente:

• Consultar as orientações de preparo no site ou com nossa equipe
• Seguir corretamente as instruções fornecidas
• Informar sobre medicamentos em uso ou condições especiais

Atenção: A não realização do preparo adequado pode resultar em resultados imprecisos ou impossibilitar a coleta, sem direito a reembolso.

10. Convênios e Planos de Saúde

Trabalhamos com os seguintes convênios:

• Gama Saúde
• Blue
• Ditus Health
• SUS (Sistema Único de Saúde)
• Rede Saúde
• Clube Certo

Importante: A cobertura e autorização dos exames dependem do plano contratado. É responsabilidade do cliente verificar previamente junto ao convênio se o exame está coberto e se há necessidade de autorização prévia.

11. Resultados e Sigilo

Os resultados dos exames são disponibilizados exclusivamente para:

• O paciente titular (mediante login e senha ou presencialmente com documento)
• Responsável legal (no caso de menores de idade, com documento de identificação)
• Médico solicitante (mediante autorização do paciente)

O Laboratório Salles Ribeiro garante total sigilo e confidencialidade das informações, conforme a LGPD e o Código de Ética Médica.

12. Responsabilidades e Limitações

12.1 Responsabilidades do Laboratório

• Realizar exames com qualidade, precisão e dentro dos prazos estabelecidos
• Manter equipamentos calibrados e equipe qualificada
• Garantir a segurança e privacidade dos dados do cliente
• Fornecer resultados claros e confiáveis

12.2 Limitações de Responsabilidade

O Laboratório Salles Ribeiro não se responsabiliza por:

• Diagnósticos ou tratamentos médicos (os resultados são ferramentas de auxílio ao médico)
• Interpretação inadequada dos resultados por terceiros
• Problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente
• Atrasos causados por fatores externos (trânsito, clima, problemas nos Correios)
• Falhas temporárias no sistema de resultados online por manutenção ou problemas técnicos

13. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logos, marcas, layout) é de propriedade do Laboratório Salles Ribeiro ou de seus parceiros licenciados. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia.

14. Alterações nos Termos

O Laboratório Salles Ribeiro reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. Recomendamos a leitura periódica deste documento.

15. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de [PREENCHER – Ex: Caucaia/CE] para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas deste documento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

16. Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou reclamações sobre estes Termos e Condições, entre em contato conosco:

Laboratório Salles Ribeiro
Endereço: [PREENCHER]
Telefone: [PREENCHER]
WhatsApp: [PREENCHER]
E-mail: contato@labsallesribeiro.com.br
Horário de atendimento: [PREENCHER – Ex: Segunda a sexta, das 6h às 18h | Sábado, das 6h às 12h]

Laboratório Salles Ribeiro
Última atualização: Março de 2026